Perguntas Frequentes
Tire as suas dúvidas sobre a sua estadia no Solar Mendonca Boutique Hotel.
Qual é o horário de check-in e check-out?
O check-in está disponível a partir das 15h00 e o check-out até às 11h00. Horários especiais podem ser solicitados mediante disponibilidade.
O hotel é exclusivo para adultos?
Sim, o Solar Mendonca é um hotel exclusivo para adultos. Não aceitamos reservas para hóspedes menores de 18 anos.
O pequeno-almoço está incluído?
Não. O Solar Mendonca dispõe de kitchenette completa em todas as unidades para que possa preparar as suas próprias refeições. Consulte a receção para recomendações de pequeno-almoço nas proximidades.
Quais são as formas de pagamento aceites?
Aceitamos transferência bancária (IBAN), ou parceiros de reservas (Booking.com, Expedia, Airbnb). Não aceitamos cartões de crédito/débito nem MB Way. O pagamento deve ser processado até 5 dias antes do check-in, salvo acordo diferente.
Qual é a política de cancelamento e reembolso?
Todas as reservas são não reembolsáveis. Em caso de emergência (acidente, doença grave ou falecimento do titular da reserva ou familiar direto), oferecemos a possibilidade de reagendamento para o ano seguinte. É obrigatória a apresentação de documentação comprovativa. O reagendamento está limitado a uma utilização por reserva.
O hotel tem estacionamento?
O Solar Mendonca não dispõe de estacionamento privado. Existe estacionamento público gratuito nas proximidades (Largo de São Francisco e zona envolvente). Para maior segurança, especialmente em estadias mais longas ou se tiver um veículo de maior valor, recomendamos o parque de estacionamento subterrâneo da Pontinha, a 5 minutos a pé.
Onde posso apresentar uma reclamação?
O Solar Mendonca dispõe de
Livro de Reclamações Físico disponível na receção. Pode também apresentar reclamação através do
Livro de Reclamações Eletrónico.
O hotel permite animais de estimação?
Não, não são permitidos animais de estimação no Solar Mendonca Boutique Hotel.
O hotel tem receção 24 horas?
O Solar Mendonca não dispõe de receção física 24 horas. A nossa equipa está disponível presencialmente das 10h00 às 19h00. Fora deste horário, estamos a apenas uma chamada de distância — pode contactar-nos a qualquer momento através do telefone ou WhatsApp, e estamos aqui para ajudar.
O hotel oferece serviço de limpeza?
Sim, o serviço de limpeza está disponível. Consulte a receção para mais detalhes sobre a frequência e horários.
Qual é a morada do hotel?
R. Baptista Lopes 79, 8000-281 Faro, Portugal. Estamos localizados no coração do centro histórico de Faro, a poucos minutos a pé de restaurantes, lojas e principais atrações.
Como posso fazer uma reserva?
Frequently Asked Questions
Find answers about your stay at Solar Mendonca Boutique Hotel.
What are check-in and check-out times?
Check-in is available from 3:00 PM and check-out until 11:00 AM. Special times may be arranged upon request subject to availability.
Is the hotel adults-only?
Yes, Solar Mendonca is an adults-only hotel. We do not accept bookings for guests under 18.
Is breakfast included?
No. Solar Mendonca features a full kitchenette in every unit so you can prepare your own meals. Please ask reception for nearby breakfast recommendations.
What payment methods do you accept?
We accept bank transfer (IBAN) or booking partners (Booking.com, Expedia, Airbnb). We do not accept credit/debit cards or MB Way. Payment must be processed up to 5 days before check-in unless otherwise agreed.
What is the cancellation and refund policy?
All reservations are non-refundable. In case of an emergency (accident, serious illness, or death of the booking holder or immediate family), we offer the possibility to reschedule for the following year. Supporting documentation is required. Rescheduling is limited to one use per reservation.
Does the hotel have parking?
Solar Mendonca does not have private parking. Free public parking is available nearby (Largo de São Francisco and surrounding area). For added security, especially during longer stays or if you have a higher-value vehicle, we recommend the Pontinha underground parking lot, a 5-minute walk away.
Where can I make a complaint?
Solar Mendonca has a
Physical Complaints Book available at reception. You can also file a complaint through the
Online Complaints Book.
Are pets allowed?
No, pets are not allowed at Solar Mendonca Boutique Hotel.
Does the hotel have 24-hour reception?
Solar Mendonca does not have a physical 24-hour reception. Our team is on-site from 10:00 AM to 7:00 PM. Outside these hours, we are just a phone call away — you can reach us anytime by phone or WhatsApp, and we will do our best to assist you.
Does the hotel offer housekeeping?
Yes, housekeeping service is available. Please check with reception for frequency and timing details.
What is the hotel address?
R. Baptista Lopes 79, 8000-281 Faro, Portugal. We are located in the heart of Faro's historic center, minutes away from restaurants, shops and main attractions.
How can I make a reservation?
Preguntas Frecuentes
Resuelva sus dudas sobre su estancia en Solar Mendonca Boutique Hotel.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Check-in desde las 15:00, check-out hasta las 11:00.
¿El hotel es solo para adultos?
Sí, los huéspedes deben tener 18 años o más.
¿El desayuno está incluido?
No. Cada unidad tiene kitchenette completa.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria (IBAN) o socios de reservas (Booking.com, Expedia, Airbnb). No aceptamos tarjetas ni MB Way.
¿Cuál es la política de cancelación?
No reembolsable. Posibilidad de reprogramar por emergencia con documentación.
¿El hotel tiene estacionamiento?
No hay estacionamiento privado. Hay estacionamiento público gratuito cerca (Largo de São Francisco). Para mayor seguridad, especialmente en estancias largas, recomendamos el estacionamiento subterráneo de Pontinha, a 5 minutos a pie.
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
¿Se permiten mascotas?
No.
¿La recepción es 24 horas?
Solar Mendonca no dispone de recepción física 24 horas. Nuestro equipo está disponible en persona de 10:00 a 19:00. Fuera de este horario, estamos a solo una llamada de distancia — puede contactarnos en cualquier momento por teléfono o WhatsApp.
¿Cuál es la dirección?
R. Baptista Lopes 79, 8000-281 Faro, Portugal.
Questions Fréquentes
Réponses à vos questions sur votre séjour au Solar Mendonca Boutique Hotel.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
Arrivée à partir de 15h00, départ jusqu'à 11h00.
L'hôtel est-il réservé aux adultes ?
Oui, les clients doivent avoir 18 ans ou plus.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Non. Chaque unité dispose d'une kitchenette complète.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire (IBAN) ou partenaires de réservation (Booking.com, Expedia, Airbnb). Pas de cartes ni MB Way.
Quelle est la politique d'annulation ?
Non remboursable. Report possible en cas d'urgence avec documentation.
L'hôtel a-t-il un parking ?
Pas de parking privé. Parking public gratuit à proximité (Largo de São Francisco). Pour plus de sécurité, surtout pour les séjours prolongés, nous recommandons le parking souterrain de Pontinha, à 5 minutes à pied.
Où puis-je déposer une réclamation ?
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non.
La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Solar Mendonca ne dispose pas d'une réception physique 24h/24. Notre équipe est présente sur place de 10h00 à 19h00. En dehors de ces horaires, nous sommes à un appel de distance — vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone ou WhatsApp.
Quelle est l'adresse ?
R. Baptista Lopes 79, 8000-281 Faro, Portugal.
Comment puis-je réserver ?